By nienadaremnie prowadzić działalność organizacji oraz także jej poszczególnych agencji, przedsiębiorstwa zmuszone są do prowadzenia działań, których celem jest pewna inwigilacja. Dla przykładu korporacja macierzysta, która to dzierżawi swoją siedzibę w Warszawie,podlega jej więcej niż siedemdziesiąt komórek i filii rozsianych po całym województwie. Wówczas trzeba przeprowadzać kontrole, przy użyciu których wszystkie agencje mogą działać efektywniej. taką kontrolą, która to jest w wielu przypadkach użytkowana przez organizacje matki jest tak zwany tajemniczy klient . Jest to swoista kontrola danej jednostki, której obowiązkiem jest weryfikacja, jakości prac konkretnych agencji. Tajemniczy klient to sposób bardzo skuteczny, bowiem zezwala na ocenę sytuacji bez wiedzy i zaangażowania kierownictwa konkretnych agencji.